每年的7、8月份是化妝品行業(yè)的淡季，卻也是代理商們?yōu)橄乱粋€新需求旺季的到來做籌劃部署的一個重要階段，“忙碌”仍然是淡季里代理商們撕不掉的標簽。

  談到“代理商從銷售產(chǎn)品到轉(zhuǎn)變服務提供商”這個話題，我們也必須承認，“這已經(jīng)是不爭的事實。傳統(tǒng)零售業(yè)陷入低谷，化妝品行業(yè)難免受到影響，“寒冬”，代理商也迎來了艱難的生存時期。困難的市場并不意味著代理商會被取代和消失，因為“會有消費者需求就會有市場”，消費者需求的變化會使品牌、代理商、零售商的功能發(fā)生相應的變化，適者生存市場代理商的法則面臨著轉(zhuǎn)型的選擇和考驗。

  銷售產(chǎn)品和做服務是分不開的

  在我們的普遍印象中，傳統(tǒng)代理商是連接廠家和終端店的渠道進行橋梁，有著鋪貨分銷等的職能，是產(chǎn)品和消費者行為之間的一條供應鏈。而我們也知道，并不是所有產(chǎn)品一鋪貨出去工作就可以通過自然能直接影響銷售的，因為對于顧客可以存在一些不同的服務發(fā)展需要，使得代理商又多了服務以及消費者的任務，特別是在我國三四線城市，這種社會服務市場需求分析尤為明顯。因此蘇波認為我國傳統(tǒng)代理商和服務商是分工角色的不同，前者更加注重提高產(chǎn)品生產(chǎn)物流產(chǎn)業(yè)供應鏈的管理，后者傾向?qū)οM金融終端的服務。

  “銷售產(chǎn)品”和“提供服務”從來不是分開的。有的代理商做得不錯，他會供應鏈管理也做得好，品牌服務也做得好，差別在于代理成本的考慮。“只銷售產(chǎn)品”與“同時銷售產(chǎn)品和服務”之間的成本顯然有所上升。有些制造商會理所當然地認為「服務」應由代理商提供，而代理商在考慮成本及利潤時，會以「銷售產(chǎn)品」及「提供服務」作出權衡。如果把化妝品市場比作家電市場：很多家電維修站不是由廠家提供的，很多是由代理商或服務提供商提供的，不管你是銷售產(chǎn)品還是做服務，只要廠家能夠達到固定的目標要求，就能獲得相應的利潤。因此，在一定程度上，服務提供者和傳統(tǒng)代理的功能可以重疊。

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